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Como cancelar Plano Claro?

Cancele via SMS, App, Telefone ou site!

Como cancelar planos da Claro por telefone?

Confira a seguir os principais números da Claro para cancelar seu plano:

Serviço

Telefone

Cancelar Claro móvel

1052 ou 1050 para falar com Claro Net (digite a opção 3)

Cancelar Claro residencial

106 21 (antigo Minha NET) ou 106 99 (antigo minha claro TV)

Cancelar Claro Combo Multi

0800 723 6626

Confira o horário de funcionamento dos números da Claro Atendimento:

  • Clientes Claro NET: de segunda a sexta, funcionamento 24 horas
  • Clientes Claro móvel e Claro nxt: todos os dias, funcionamento 24 horas

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Como cancelar a Claro pela internet?

Por um tempo, a Claro tinha um site exclusivo para o cancelamento de seus planos. No entanto, esse site não está mais disponível.

Por isso, quem quer cancelar um plano pela internet deve usar o portal Minha Claro. Veja como fazer:

  1. Acesse o site ou app da Minha Claro;
  2. Escolha se você é cliente Claro Móvel (planos de celular), Claro Residencial (planos de TV, internet e fixo) ou Claro Empresas (planos corporativos);
  3. Faça seu login;
  4. No menu principal, escolha "Atendimento";
  5. Na sequência, selecione "Cancelamento";
  6. Preencha seus dados e envie o formulário de cancelamento.

A operadora entrará em contato para confirmar a solicitação e pode, inclusive, te oferecer outras opções de planos disponíveis, muitas vezes com descontos.

Como cancelar um plano Claro móvel?

Qualquer plano Claro móvel pode ser cancelado por meio de telefone, app e até indo diretamente à uma loja Claro.

Confira abaixo como fazer em cada plano!

 

Como cancelar a Claro Controle?

Caso você queira cancelar seu Claro Controle é preciso, em primeiro lugar, que você verifique a fidelidade do seu plano, para que você não pague multa por cancelamento ao finalizar seu contrato antes da data prevista.

Depois de verificar você pode cancelar:

  • Pelo telefone: Ligue grátis para a Claro Móvel pelo número 1052 (opção 3).
  • Loja presencial: é só ir à alguma loja Claro e falar diretamente com um atendente;
  • Aplicativo: Acesse o app Minha Claro, clique em "Atendimento" e depois em "Cancelamento".

 

Como cancelar a Claro Flex?

Por ser um plano 100% digital, o cancelamento do Claro Flex pode ser feito diretamente pelo app Claro Flex. Para isso:

  1. Acesse o app Claro Flex com seu usuário e senha;
  2. Selecione "Meu Plano";
  3. Clique em "Cancelar linha Claro Flex";
  4. Aguarde a confirmação de cancelamento.

 

Como cancelar o Claro Pós Pago?

De modo geral, o Claro Pós-pago também possui fidelidade e, por isso, é preciso que você fique atento às datas para que não pague multa por cancelamento.

Após verificar seu contrato, há três opções para cancelar:

  • Aplicativo: Acesse o app Minha Claro, clique em "Atendimento" e depois em "Cancelamento".
  • Entre em contato gratuitamente com a central de atendimento Claro Móvel pelo número 1052 (opção 3).
  • Vá à alguma loja Claro e fale diretamente com um atendente.
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Como cancelar os planos Claro residencial?

Os planos residenciais da Claro como Claro TV, internet banda larga, Claro fixo e combos também podem ser cancelados de formas específicas.

Todos os serviços ainda podem ser consultados pelo Minha Claro residencial.

Confira abaixo como realizar o cancelamento.

 

Como cancelar o pacote da Claro TV?

Se você tem um plano Claro TV e deseja cancelar seu pacote, entre em contato com os números abaixo:

  • 106 21 para planos Claro TV (opção 7);
  • 106 99 para planos Claro NET TV.

Ainda é possível cancelar apenas os pacotes adicionais adquiridos e permanecer com sua assinatura de TV por assinatura. Para isso, basta ligar para o número 106 21.

 

Como cancelar um plano de internet Claro?

Para cancelar os planos Claro Internet, ligue grátis para o número 106 21 (opção 7)

É essencial que você tenha em mãos todos os documentos para informar durante a solicitação.

Outra alternativa é cancelar pelo Minha Claro Residencial:

  1. Acesse o site ou app;
  2. Faça seu login com os dados cadastrados;
  3. Vá até a opção "Atendimento";
  4. Selecione "Cancelamento";
  5. Faça sua solicitação!

 

Como cancelar o telefone fixo da Claro?

Cancele seu plano Claro Fixo em uma das opções abaixo:

  • Por meio do portal ou aplicativo Minha Claro Residencial;
  • Indo diretamente à uma unidade de atendimento Claro;
  • Ligue para 106 99.

 

Como cancelar o combo da Claro?

Quem tem combo da Claro possui vários serviços residenciais da operadora em um mesmo contrato.

Por isso, quando é preciso realizar o cancelamento do combo, todos os serviços são cancelados ao mesmo tempo.

É possível, depois, ativar novamente apenas um dos serviços, caso você queira.

Para cancelar o combo da Claro:

  • Entre em contato com o 106 21 (opção 7) para planos Claro
  • Entre em contato com o 106 99 para planos Claro NET
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Cancelamento Claro pelo app Minha Claro

A plataforma de autoatendimento da operadora, a Minha Claro, também pode ser utilizada para cancelar os planos. Uma das vantagens é que você pode fazer isso por aplicativo.

Para isso:

  1. Instale no seu telefone o app Minha Claro. Ele está disponível gratuitamente nas versões iOS e Android;
  2. Acesse com login e senha, se for seu primeiro acesso é só criar uma conta;
  3. No menu, clique em "Atendimento";
  4. Selecione a opção "Cancelamento";
  5. Desative o serviço que você não quer mais.

A Claro cobra multa por cancelamento?

A taxa para rescisão de contrato costuma ser proporcional ao tempo restante para completar o primeiro ano de contrato.

Sendo assim, aconselhamos entrar em contato com a Claro para saber exatamente qual o valor e como ele pode ser pago.

Existem alguns casos que essa multa pode ser anulada, como em situações de mudança para um local sem cobertura da Claro.

Isso pode ser esclarecido também ao contatar a Claro.

Fundo cinza com linhas e formas orgânicas em azul nas laterais, no centro Como Cancelar Plano Claro com a logo da operadora em vermelho
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Central de cancelamento NET e Claro

Há alguns anos, a operadora NET e a operadora Claro se uniram e agora são uma só empresa.

Com isso, a central de cancelamento dos serviços em comum entre elas agora é a central de cancelamento NET e Claro.

Os cancelamentos podem ser feitos pelo portal unificado da operadora ou por meio dos telefones:

Serviço

Telefone

Claro móvel

1052 ou 1050 para falar com Claro Net

Claro residencial

106 21 (antigo minha net) ou 106 99 (antigo minha claro TV)

Combo Multi

0800 723 6626

Como cancelar a Claro pela Anatel?

Caso você não consiga realizar o cancelamento do seu plano Claro da forma convencional, uma das opções pode ser abrir uma reclamação por meio da Anatel.

Vale ressaltar que a Anatel não realiza o cancelamento, ela apenas faz a intercessão junto à operadora para que seu pedido seja atendido. Por isso, antes, tente resolver sua situação diretamente com a operadora e entre em contato com a Ouvidoria Claro.

Para fazer a reclamação contra a Claro pela Anatel:

  1. Se cadastre no site da Anatel;
  2. Na página principal, clique em "Consumidor";
  3. Na página seguinte, selecione "Reclamar";
  4. Clique em "Registre uma reclamação na Anatel"
  5. Faça seu login (se for a primeira vez é possível criar uma conta);
  6. Registre sua reclamação.

Você ainda pode ligar gratuitamente para o número 1331 para realizar a reclamação. O telefone da Anatel funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h.

Perguntas Frequentes sobre Claro Cancelamento

Como cancelar o plano da Claro por SMS?

Não é possível cancelar os planos da Claro por SMS. Alguns planos Claro Móvel, como os pré-pagos, podem ser cancelados via menu interativo.

Basta "fazer uma ligação" para *1052#, escolher no menu o que deseja e seguir as instruções que aparecem na tela.

Veja como cancelar planos Claro pela internet!

Como cancelar Claro falando direto com atendente?

Para cancelar um plano Claro pelo telefone ligue 1052 (opção 3), nos casos de planos de celular, e 106 21 (opção 7), para quem é cliente Claro Residencial.

Confira os telefones para cancelar planos Claro.

Cancelar plano da Claro paga multa?

Caso o seu plano tenha fidelidade, ao cancelar antes do prazo há multas previstas em contrato.

De modo geral, o valor é proporcional ao tempo que você deixou de usar o serviço da Claro.

Como cancelar o chip da Claro?

Você pode cancelar um chip da Claro entrando em contato com a central de atendimento 1052.

Lembrando que se você cancelar, você perde o número. Se deseja mantê-lo, solicite portabilidade na nova operadora em vez de cancelar o chip.

Como fazer o cancelamento Claro controle?

Se você precisa cancelar seu Claro Controle, entre em contato com o número 1052, pelo canal interativo, por SMS digitando *1052# ou pelo aplicativo Minha Claro.

Veja outras formas de cancelar plano Claro Controle!

Conteúdo atualizado em

Raisa Lima

Por Raisa Lima

Analista de Marketing de Conteúdo e redatora no Minha Conexão. Gosto de pesquisar e escrever sobre esportes, streamings, telecom e dicas de tecnologia.

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