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Portabilidade Claro

Ligue grátis e mude seu número para a Claro: 0800 177 4545

Como fazer a portabilidade Claro?

Para fazer a portabilidade para a Claro, siga os passos abaixo:

  1. De um chip Claro, envie um SMS para 1970 com o número que você deseja fazer a portabilidade (DDD + número sem espaços);

  2. Quando solicitado, informe CPF do titular do número Claro;

  3. Aguarde o recebimento de um código no chip antigo;

  4. Do seu Claro chip, envie o código recebido no passo anterior para o número 1970;

  5. Pronto! Aguarde o recebimento do protocolo e o anote.

Ao fazer esses passos, você terá finalizado a portabilidade para a Claro.

Além do SMS, você pode fazer a portabilidade Claro pelo Whatsapp, pelo site da operadora ou indo na loja Claro mais próxima de você.

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Quer fazer a Portabilidade Claro por ligação?

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Meios para fazer portabilidade Claro

Quem deseja ser cliente Claro pode utilizar os seguintes meios para fazer a portabilidade e continuar com o mesmo número:

Confira as ofertas da Claro móvel abaixo antes de realizar a portabilidade!

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Como fazer a portabilidade Claro por telefone?

Prefere fazer a portabilidade Claro por telefone? Veja como fazer o pedido de mudança para a Claro:

  1. Ligue para 0800 177 4545;
  2. Escolha o plano que deseja contratar;
  3. Informe seu CPF e número que deseja migrar;
  4. Em seguida, escolha a opção de portabilidade Claro;
  5. Confirme a contratação;
  6. Compre e cadastre um chip da Claro.

📢 Confira outros números da Claro para receber atendimento!

Como fazer a portabilidade Claro pelo WhatsApp?

A Claro aderiu ao atendimento via WhatsApp e você pode solicitar a portabilidade por lá também!

  1. Salve o número do WhatsApp da Claro nos seus contatos (11) 99991- 0621;
  2. Abra o app e inicie uma conversa com o contato que você salvou;
  3. Digite 1 para Claro Móvel;
  4. Selecione a opção de portabilidade;
  5. Dê sequência às instruções da assistente virtual.
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Como fazer a portabilidade Claro por SMS?

A Claro portabilidade também pode ser feita por SMS:

  1. Adquira um chip da Claro e coloque no seu aparelho;
  2. Envie um SMS com o DDD e número que você deseja fazer a portabilidade para o número 1970;
  3. Uma mensagem aparecerá pedindo o CPF do titular, responda com a informação;
  4. Uma mensagem será enviada para o seu chip atual, da operadora onde você utiliza o chip que deseja migrar (se necessário, desligue o celular e troque os chips);
  5. Acesse a mensagem e anote o código de segurança recebido;
  6. Volte para o seu chip Claro e envie o código de segurança recebido via SMS para o número 1970.

Você receberá uma mensagem confirmando a sua solicitação, assim como o número do protocolo.

Como fazer a portabilidade Claro?

Como fazer a portabilidade Claro nas Lojas Claro?

Veja como fazer portabilidade do seu número para Claro em uma loja física:

  1. Se dirija à uma loja Claro e peça a portabilidade ao atendente;
  2. Escolha o plano Claro que deseja contratar;
  3. Informe seu número atual;
  4. Informe seus dados como titular e forma de pagamento;
  5. Pronto! Você receberá o protocolo da solicitação e é só aguardar!

Essa forma tem uma grande vantagem. Você já sai com seu chip Claro ativado, o cadastro é feito pelo próprio atendente.

Como funciona a portabilidade Claro?

A portabilidade para a operadora Claro nada mais é que o processo de mudança de serviço de celular para a Claro.

Você muda de operadora, mas continua com o mesmo número, mantendo os seus contatos.

A portabilidade é fácil de ser feita, basta fazer a solicitação por um dos meios que explicamos nos tópicos acima!

Atenção sobre um ponto importante: você não deve cancelar o seu plano atual antes de fazer a portabilidade para a Claro. Isso porque, ao cancelar, você abre mão do seu número.

Por isso você deve solicitar a portabilidade antes e o cancelamento acontece de maneira automática.

Fique atento também sobre as condições de fidelidade na operadora antes de fazer a portabilidade. Se você se comprometeu a ficar por um período com determinado plano, multas podem ser aplicadas se cancelar antes do prazo.

Quanto tempo demora a portabilidade Claro?

Após a solicitação de portabilidade da Claro, o prazo máximo para concluir o processo de mudança é de 48 horas.

No entanto, é muito comum que em apenas algumas horas o pedido seja concluído.

Até que a migração seja efetuada, você fica com um número temporário, podendo utilizar seu telefone normalmente.

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Quanto custa a portabilidade para Claro?

A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) permite que seja cobrada uma taxa de até R$ 4,00 por portabilidade.

Entretanto, a Claro não cobra nenhum valor de adesão para migrar o número do cliente.

No caso, o usuário irá apenas arcar com os valores de compra de chip da operadora e do plano contratado.

Como fazer a portabilidade Claro Fixo?

A portabilidade Claro Fixo é similar à de planos Claro Móvel.

Assim como no outro processo, você deve fazer o pedido de mudança antes de cancelar seu plano atual para não perder o número. O cancelamento será automático após a confirmação.

Veja como solicitar:

  1. Ligue para 0800 181 4545;
  2. Faça o pedido de portabilidade;
  3. Informe em qual plano Claro Fixo deseja fazer a adesão;
  4. Informe os dados do titular da conta (RG, CPF e endereço);
  5. Agende a visita de um técnico para mudar a instalação de cabeamento;

Importante verificar se o serviço não está vinculado a um combo ou se tem fidelidade de 12 meses, para evitar pagar multas ou alterações de contrato.

Como cancelar a portabilidade Claro?

É possível cancelar a portabilidade Claro até dois dias após a sua solicitação.

Para isso, entre em contato por telefone:

  • Claro Móvel: ligue para 1052;
  • Claro Fixo: ligue 106 99;

Tenha sempre o protocolo do seu pedido em mãos. Anote também o protocolo de cancelamento. Dessa forma, caso haja algum problema, fica mais fácil de comprovar seus contatos e solicitações.

Perguntas Frequentes sobre Portabilidade Claro

Quando a portabilidade Claro é finalizada?

A portabilidade Claro pode demorar até 48 horas para ser finalizada após a solicitação do cliente.

Veja como fazer a portabilidade Claro!

Quais planos Claro vêm com bônus de portabilidade?

Todos os planos Controle e Pós-pagos da Claro oferecem aos clientes bônus de portabilidade.

A quantia de franquia extra de internet vai variar conforme o plano, podendo ser de 4GB a 20GB além do pacote incluso na contratação.

Confira os meios para fazer portabilidade Claro!

Como acompanhar a portabilidade Claro?

Você pode acompanhar seu pedido de portabilidade da Claro ligando para o telefone 1052 e informando o número do seu protocolo ou CPF.

Confira como funciona a portabilidade Claro!

Conteúdo atualizado em

Jessica Borges

Por Jessica Borges

Analista de Marketing e redatora do Minha Conexão. Gosto de escrever sobre serviços relacionados a planos de celular, internet, TV por assinatura, telefone fixo e tirar dúvidas sobre teste de velocidade.

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