Para fazer a portabilidade para a Claro, siga os passos abaixo:
De um chip Claro, envie um SMS para 1970 com o número que você deseja fazer a portabilidade (DDD + número sem espaços);
Quando solicitado, informe CPF do titular do número Claro;
Aguarde o recebimento de um código no chip antigo;
Do seu Claro chip, envie o código recebido no passo anterior para o número 1970;
Pronto! Aguarde o recebimento do protocolo e o anote.
Ao fazer esses passos, você terá finalizado a portabilidade para a Claro.
Além do SMS, você pode fazer a portabilidade Claro pelo Whatsapp, pelo site da operadora ou indo na loja Claro mais próxima de você.
Quer fazer a Portabilidade Claro por ligação?
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Quem deseja ser cliente Claro pode utilizar os seguintes meios para fazer a portabilidade e continuar com o mesmo número:
Confira as ofertas da Claro móvel abaixo antes de realizar a portabilidade!
Claro Controle
Claro Pós
Prefere fazer a portabilidade Claro por telefone? Veja como fazer o pedido de mudança para a Claro:
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A Claro aderiu ao atendimento via WhatsApp e você pode solicitar a portabilidade por lá também!
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A Claro portabilidade também pode ser feita por SMS:
Você receberá uma mensagem confirmando a sua solicitação, assim como o número do protocolo.
Veja como fazer portabilidade do seu número para Claro em uma loja física:
Essa forma tem uma grande vantagem. Você já sai com seu chip Claro ativado, o cadastro é feito pelo próprio atendente.
A portabilidade para a operadora Claro nada mais é que o processo de mudança de serviço de celular para a Claro.
Você muda de operadora, mas continua com o mesmo número, mantendo os seus contatos.
A portabilidade é fácil de ser feita, basta fazer a solicitação por um dos meios que explicamos nos tópicos acima!
Atenção sobre um ponto importante: você não deve cancelar o seu plano atual antes de fazer a portabilidade para a Claro. Isso porque, ao cancelar, você abre mão do seu número.
Por isso você deve solicitar a portabilidade antes e o cancelamento acontece de maneira automática.
Fique atento também sobre as condições de fidelidade na operadora antes de fazer a portabilidade. Se você se comprometeu a ficar por um período com determinado plano, multas podem ser aplicadas se cancelar antes do prazo.
Após a solicitação de portabilidade da Claro, o prazo máximo para concluir o processo de mudança é de 48 horas.
No entanto, é muito comum que em apenas algumas horas o pedido seja concluído.
Até que a migração seja efetuada, você fica com um número temporário, podendo utilizar seu telefone normalmente.
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A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) permite que seja cobrada uma taxa de até R$ 4,00 por portabilidade.
Entretanto, a Claro não cobra nenhum valor de adesão para migrar o número do cliente.
No caso, o usuário irá apenas arcar com os valores de compra de chip da operadora e do plano contratado.
A portabilidade Claro Fixo é similar à de planos Claro Móvel.
Assim como no outro processo, você deve fazer o pedido de mudança antes de cancelar seu plano atual para não perder o número. O cancelamento será automático após a confirmação.
Veja como solicitar:
Importante verificar se o serviço não está vinculado a um combo ou se tem fidelidade de 12 meses, para evitar pagar multas ou alterações de contrato.
É possível cancelar a portabilidade Claro até dois dias após a sua solicitação.
Para isso, entre em contato por telefone:
Tenha sempre o protocolo do seu pedido em mãos. Anote também o protocolo de cancelamento. Dessa forma, caso haja algum problema, fica mais fácil de comprovar seus contatos e solicitações.
A portabilidade Claro pode demorar até 48 horas para ser finalizada após a solicitação do cliente.
Todos os planos Controle e Pós-pagos da Claro oferecem aos clientes bônus de portabilidade.
A quantia de franquia extra de internet vai variar conforme o plano, podendo ser de 4GB a 20GB além do pacote incluso na contratação.
Você pode acompanhar seu pedido de portabilidade da Claro ligando para o telefone 1052 e informando o número do seu protocolo ou CPF.
Conteúdo atualizado em
Por Jessica Borges
Analista de Marketing e redatora do Minha Conexão. Gosto de escrever sobre serviços relacionados a planos de celular, internet, TV por assinatura, telefone fixo e tirar dúvidas sobre teste de velocidade.
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