Mude de operadora e mantenha seu número
Para fazer a portabilidade para a Claro siga os passos abaixo:
De um chip Claro, envie um SMS para 1970 com o número que quer fazer a portabilidade (DDD + número sem espaços);
Quando solicitado, informe CPF do titular do número Claro;
Aguarde o recebimento de um código no chip antigo;
Do seu Claro chip, envie o código recebido no passo anterior para o número 1970;
Aguarde o recebimento do protocolo e o anote.
Ao fazer esses passos, você terá finalizado a portabilidade para a Claro.
Além do SMS, você pode fazer a portabilidade pelo Whatsapp da Claro (11) 99991- 0621, pelo site da operadora ou indo na loja Claro mais próxima de você.
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Para acompanhar o seu pedido de portabilidade Claro, siga os passos:
Você também pode acompanhar o pedido de portabilidade para a Claro pelo Whatsapp (11) 99991- 0621 da operadora.
A conclusão da portabilidade para a operadora Claro pode demorar até 3 dias úteis a partir da sua solicitação.
Até duas horas depois do seu pedido, você pode ficar sem serviço de telefone, enquanto é feita a transição.
A partir de então, a operadora vai te fornecer, automaticamente, um número provisório, até que a portabilidade seja concluída.
Assim que tudo estiver OK, você volta a utilizar seu número normalmente, só que agora como cliente da Claro.
O pedido de portabilidade para a Claro é gratuito e não é cobrado nenhuma taxa.
Mesmo que, de acordo com a Anatel, seja permitida uma cobrança pela portabilidade no valor de até R$4,00.
Na verdade, existem diversas promoções para quem faz a portabilidade.
É possível conseguir novos aparelhos com desconto e até pacotes mais robustos com preços em conta.
Vale a pena pesquisar na hora de solicitar a portabilidade Claro!
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Não é necessário comunicar à sua operadora atual que você está fazendo a portabilidade Claro.
Você segue os procedimentos com a Claro normalmente e a própria Claro vai avisar sua antiga provedora sobre a portabilidade.
A sua operadora atual irá entrar em contato com você para confirmar o pedido e até verificar se não há chance de você voltar atrás com a portabilidade.
É importante que você não cancele seu plano atual antes de pedir a portabilidade Claro.
Isso porque, quando você cancela uma conta com a operadora, você está abrindo mão do número.
Dessa forma, o pedido de portabilidade do seu número para a Claro fica indisponível.
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Todas as operadoras do mercado oferecem contratos de fidelidade.
Eles oferecem descontos nos planos mensais, mas só se você se comprometer a permanecer como cliente da empresa por um determinado período.
Há pacotes com fidelidade de 6 meses, 12 meses e até de 2 anos. Se você tem um contrato desse tipo e resolver pedir a portabilidade Claro antes do vencimento, haverá multas por quebra de contrato.
O pagamento será referente ao tempo que você deixou de utilizar o serviço e os valores variam de acordo com o seu pacote.
Essa cobrança é permitida por lei, uma vez que você aproveitou dos benefícios oferecidos pelo contrato de fidelidade.
Apenas em casos do não funcionamento do serviço é possível anular essa multa.
Por isso, é importante verificar o tipo de contrato que você tem com a operadora atual e ver se vale a pena pedir a portabilidade agora.
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Para cancelar a portabilidade Claro ligue para 1052 e digite 9 para falar com um atendente e solicitar o cancelamento.
Você precisa cancelar a portabilidade em até 3h antes dela ocorrer. Por isso, se desistiu, ligue quanto antes para fazer o cancelamento.
Ao entrar em contato, tenha em mãos o número do protocolo que você recebeu quando pediu a portabilidade.
Não se esqueça de anotar também o protocolo do cancelamento. Assim, caso tenha algum problema, fica mais fácil comprovar o seu pedido e ter assistência dos órgãos controladores.
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A portabilidade Claro costuma ocorrer sem problemas e em pouco tempo você passa a usufruir do plano escolhido.
No entanto, há algumas situações que podem fazer com que sua portabilidade seja negada. Confira:
Se sua portabilidade está demorando demais ou houve algum problema no meio do caminho ligue 1052.
Você vai falar com um dos atendentes e entender o que está acontecendo, buscando uma resolução.
Não adianta ligar para sua operadora antiga, pois ela não será capaz de resolver a situação.
A partir do momento que você solicitou a portabilidade Claro, qualquer questão deve ser resolvida com a nova operadora.
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