Atendimento Claro NET

Telefone atendimento Claro NET

O atendimento NET agora foi integrado aos canais de suporte da Claro. Apesar disso, todos os clientes têm o apoio necessário quando precisam.

Para saber quais números são os corretos, criamos a tabela a seguir com todas as opções. Veja!

WhatsApp Claro NET

O WhatsApp da Claro NET é o (11) 9999-10621.

Além dos telefones para conversar com um atendente, você também pode usar esse recurso para resolver seus problemas e suas dúvidas.

No atendimento via WhatsApp, é possível ter acesso às faturas, verificar o consumo de internet, comprar pacotes, ter acesso ao suporte técnico, negociar débitos e mais.

Minha NET

O Minha NET virou Minha Claro Residencial. O aplicativo está disponível para Android e iOS. para fazer o download você precisa: 

1. Acessar a loja de aplicativos do seu celular.
2. Digitar “Minha Claro Residencial” (sem aspas) na barra de pesquisa.
3. Clicar no botão “Instalar”.
4. Aguardar o procedimento ser finalizado e toque em “Abrir”.

Ao baixá-lo para o seu celular, você recebe atendimento Claro NET para telefone fixo, TV, wifi e banda larga. Por isso, é oferecido acesso aos seguintes serviços:

• Segunda via de boleto.
• Suporte para banda larga.
• Pacotes de canais.
• Agendamento de visita técnica.
• Verificação do sinal de internet.

Telefone de atendimento ao cliente Claro NET Empresas

O número de venda dos planos Claro NET Empresas é 0800 181 4545.

Você também pode entrar em contato pelos telefones apresentados na tabela a seguir.

Outros canais de atendimento NET

Você também pode resolver alguns problemas da NET por meio de outros canais. Veja quais são as possibilidades:.

• E-mail: Se preferir se comunicar por e-mail, será necessário baixar o app Minha Claro Móvel. Faça login e clique nos menus “Atendimento” e “Fale com a Claro”.
• Carta: A operadora também disponibiliza um canal de atendimento mais tradicional. Você pode enviar uma carta para o endereço Claro S/A. Endereço: Avenida John Boyd Dunlop, 501. Vila São Bento. Campinas/SP. CEP: 13034-685. Aos cuidados (A/C) de Gerente de Relacionamento com clientes.
• Loja Claro: Vá até uma loja Claro mais perto de você e solicite atendimento. É importante lembrar que nem todas as unidades poderão resolver seu problema, por isso é interessante ligar na loja antes de se deslocar até lá.
• Redes sociais da Claro: Você também pode entrar em contato com a operadora pelo Facebook, Instagram ou Twitter.

Problemas resolvidos pelo atendimento Claro NET

O atendimento da NET permite fazer várias solicitações e obter serviços de modo automático. Os principais são:

• Segunda via NET, para consulta, obtenção do código de barras e alteração da data de vencimento.
• Renegociação da fatura pendente, com pagamento à vista ou parcelado por boleto bancário.
• Cadastro da fatura digital, a fim de receber o boleto por e-mail.
• Cadastro do débito automático, com desconto no pagamento da fatura.
• Agendamento e cancelamento de visita técnica para qualquer um dos serviços oferecidos pela Net Claro.
• Ativação da Netflix por cliente TV por assinatura ou banda larga.
• Pagamento da fatura no cartão de crédito, sem precisar entrar no aplicativo do seu banco.
• Mudança de plano, de acordo com as opções disponíveis.
• Alteração de endereço.
• Solicitação do reforço de sinal da internet ou da TV.
• Análise de consumo do plano.

O atendimento da Claro NET é bom?

A operadora oferece vários canais de atendimento aos clientes. Aqueles que eram válidos para o SAC NET continuam sendo utilizados pela Claro.

Por isso, qualquer usuário pode ligar para um dos telefones apresentados e terá o retorno esperado.

Em alguns casos, é preciso falar com a ouvidoria para o problema ser solucionado. Ainda assim, a alternativa está disponível.

Por outro lado, a empresa não cuida dos seus perfis no Reclame Aqui. Com isso, as reclamações inseridas nesse canal são ignoradas.

De toda forma, a pesquisa de satisfação da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) demonstra que a Claro tem muitos clientes satisfeitos no Brasil.

A média de satisfação da Claro ficou em 6,52 em 10. Em análise, a maioria dos entrevistados deu notas 7 e 8 (23% cada uma).

Perguntas frequentes sobre atendimento Claro NET