Já pensou em entrar em contato com a operadora Vivo pelo chat?
Você pode ganhar tempo no atendimento, além de receber respostas personalizadas, resolvendo problemas ou tirando dúvidas rapidamente.
Te explicamos como funciona o atendimento pelo Vivo chat e como utilizar essa função, confira abaixo!
Vivo móvel
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Para entrar em contato com a Vivo você precisa:
1. Acessar o site da operadora;
2. Clicar no ícone roxo que irá aparecer no canto inferior direito do site com a mensagem “Olá. Eu sou a Aura. Posso te ajudar?”;
3. Adicione seu número Vivo (opcional) e clique em “Começar”;
4. Digite o comando que você precisa de ajuda;
5. Pronto! Você entrou no chat da Vivo.
Caso o ícone não apareça no canto da tela, aguarde alguns instantes até a página estar completamente carregada.
O atendimento Vivo é feito pela Aura, um robô que utiliza inteligência artificial para responder suas dúvidas e solucionar determinados problemas.
Caso você prefira falar com um atendente humano é necessário entrar em contato via telefone Vivo.
O atendimento do Vivo chat funciona de forma programada pela inteligência artificial.
Nesse caso, é preciso utilizar comandos específicos para obter as respostas desejadas, e ele irá solucionar questões específicas.
Alguns exemplos de atendimentos que a Aura, do Vivo Chat, poderá fazer são:
Para efetuar o atendimento de forma personalizada e tirar dúvidas é necessário informar número de telefone e DDD.
Já para ter acesso à conta e outros serviços Vivo, será preciso informar dados pessoais do titular.
VOCÊ AINDA NÃO É CLIENTE DOS SERVIÇOS VIVO?
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A operadora oferece o suporte ao cliente através do chat online Vivo por diferentes canais como:
Sim, você pode! Em poucos passos você consegue recarregar seu número utilizando o atendimento Vivo Chat via WhatsApp, confira o passo a passo:
E você ainda pode ganhar até 1GB de internet extra para usar esse serviço!
Através do Vivo Chat, você pode realizar o atendimento com a Aura, uma solução de inteligência artificial que irá ajudar a solucionar o seu problema ou tirar sua dúvida.
Não é possível falar com um atendente humano da Vivo no formato online.
Entenda mais sobre o Vivo Chat!
O número de whatsapp da Vivo é (11) 99915-1515 para ser atendido.
Veja outros canais de atendimento Vivo Chat.
Para falar com um atendente humano é necessário entrar em contato pelo telefone *8486 usando um número Vivo ou 1058 de qualquer número.
Conheça outras formas de atendimento Vivo.
Conteúdo atualizado em 09/09/2021
Por Iuri França
Analista e produtor de conteúdo no Minha Conexão. Gosto de escrever sobre serviços relacionados a planos de celular, internet, TV por assinatura, telefone fixo, internet em geral e tirar dúvidas sobre teste de velocidade.
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