Loja Vivo

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Como funciona a loja da Vivo?

As lojas da Vivo oferecem a possibilidade de comprar novos produtos, adquirir serviços da operadora e até realizar o atendimento para solução de problemas.

Pela loja presencial é possível adquirir um plano, comprar um smartphone na Vivo e receber um atendimento presencial para quem já é cliente.

Já a loja online da operadora Vivo funciona como um marketplace, ou seja, um espaço com produtos de diversos vendedores diferentes, mas todos autorizados pela operadora.

Como comprar na loja online da Vivo?

Além do site disponibilizar os produtos por departamento, e possuir uma aba de promoções chamada “Saldão”, o processo de compra na loja Vivo online é rápido.

Para comprar online na loja Vivo, veja a seguir como fazer:

1. Acesse o site da loja Vivo online;
2. Navegue entre os departamentos, procurando o produto da sua escolha;
3. Em seguida, clique em ‘Comprar’;
4. Você poderá fechar seu pedido ou continuar comprando;
5. Para fechar o pedido clique no seu carrinho e depois em "Fechar Pedido";
6. Calcule o frete, se desejar;
7. Continue o fechamento do pedido sem fazer login, apenas informando um email para contato;
8. Escolha uma das formas de pagamento disponíveis, bem como de parcelamento, se desejar;
9. Aguarde a confirmação na próxima tela;

Pronto! Agora é só checar o email que você informou para acompanhar o pedido!

É confiável comprar celular na Vivo?

A loja online da Vivo é um marketplace, ou seja, uma loja que reúne produtos de diferentes vendedores em uma só plataforma.

Dessa forma, nem todos os produtos da loja online Vivo são vendidos exclusivamente pela Vivo, mas todos os vendedores são autorizados pela operadora e só assim tem os produtos exibidos no catálogo da loja.

Por isso, ao comprar um produto ou adquirir celular na loja online da Vivo, você pode encontrar meios de pagamento e opções de parcelamento diferentes entre os produtos.

Além disso, a loja online possui condições especiais de desconto e parcelamento, e conta com uma área do site dedicada para o ‘Saldão’, com produtos de diversos departamentos em oferta.

Como agendar atendimento presencial na Vivo?

Se você deseja falar com um atendente, é possível agendar pelo aplicativo Meu Vivo.

Assim, você garante tranquilidade e conforto para tirar suas dúvidas ou resolver qualquer problema com a operadora.

Para agendar seu atendimento presencial, siga o passo a passo abaixo:

1. Abra o aplicativo Meu Vivo;
2. Clique em ‘Suporte’;
3. Selecione a loja que deseja ir;
4. Escolha a data e horário entre o que estiver disponível;
5. Selecione também o assunto do atendimento;
6. Aguarde confirmação;
7. Pronto! Agora é só colocar na sua agenda para não esquecer.

No dia do atendimento, tenha em mãos documentos necessários e básicos para prosseguir com as solicitações de serviço:

• RG ou outro documento de identificação com foto;
• Comprovante de residência (caso você seja cliente Vivo, pode levar sua conta da operadora, por exemplo).

Que número eu ligo para falar com um atendente da Vivo?

Também é possível receber atendimento Vivo por telefone. Para isso, você precisa conferir o número relacionado ao serviço desejado.

Por isso, separamos os números Vivo para você:

Perguntas frequentes sobre Loja Vivo

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