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Portabilidade Vivo

Saiba como mudar para a Vivo e manter seu número antigo!

Como fazer uma portabilidade para Vivo?

Para fazer a portabilidade do seu antigo número para a Vivo, siga os passos abaixo:

  1. Compare os planos Vivo Controle e Pós Pago;
  2. Utilize o filtro para selecionar suas preferências - GB, preço e apps inclusos;
  3. Selecione o plano de sua preferência clicando em "Visitar o Site";
  4. Em seguida, clique na opção "Manter meu número";
  5. Digite o número que deseja fazer a portabilidade e o CPF do titular;
  6. Informe seu e-mail e clique em "Continuar";
  7. Agora é só preencher a forma de pagamento.

📌 Observação: O procedimento é feito inteiramente com a Vivo, é grátis e você não precisa cancelar sua linha antiga.

Antes de realizar a portabilidade, confira os planos Vivo Controle e Easy e encontre a oferta ideal!

Planos disponíveis em SÃO PAULO/SP
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Vivo Easy Prime

Vivo Controle

Vivo Pós

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VIVO EASY PRIME ESSENCIAL7GB
  • Ligações Ilimitadas
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VIVO EASY PRIME ALIVE10GB
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54,99
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0800 760 2121

O que é a portabilidade Vivo?

O serviço de portabilidade Vivo permite que o consumidor troque de operadora mantendo o mesmo número, conforme disponibilidade.

Dessa forma, você evita a perda de contatos, e não é necessário trocar seu número em cadastros, listas de telefone, entre outros.

Na portabilidade Vivo, o cliente pode solicitar a portabilidade à operadora, escolhendo o plano Vivo que deseja contratar e mantendo o mesmo número, caso esteja disponível.

Clique nos tópicos abaixo para saber mais sobre como mudar para a Vivo!

Como fazer a portabilidade Vivo pelo WhatsApp?

Você pode solicitar a portabilidade Vivo pelo WhatsApp, mas deverá finalizar o processo no site da operadora.

Para seguir com o atendimento pelo WhatsApp, envie uma mensagem para o número oficial da Vivo e fale com o Aura, a inteligência artificial da operadora:

  1. Acesse o WhatsApp da Vivo 11 99915-1515;
  2. Envie uma mensagem com a palavra "Portabilidade";
  3. Aguarde a resposta da Aura e indique em seguida qual tipo de linha você deseja fazer portabilidade, fixo ou móvel;
  4. Por fim, você receberá as opções de procedimento para cada uma das situações.

Como fazer Portabilidade Vivo por SMS?

A portabilidade para Vivo é um processo em que você passa a ser cliente dos planos da operadora sem precisar mudar o seu número atual.

Para fazer a portabilidade Vivo por SMS, siga os passos:

  1. Adquira um chip da Vivo e coloque-o no seu celular;
  2. Envie um SMS com o DDD + número que você quer fazer a portabilidade para 7678;
  3. Anote o código de confirmação recebido no seu antigo número;
  4. Responda o SMS com o código de confirmação;
  5. Aparecerá os dados cadastrais. Confira e responda o SMS com a palavra "SIM";
  6. A solicitação de portabilidade Vivo será confirmada e em até 2h o chip estará ativado.

Até a portabilidade ser concluída, você utilizará um número provisório para usar os serviços. A mudança acontece automaticamente.

Como fazer Portabilidade Vivo por SMS?

Como fazer portabilidade Vivo online?

Para fazer portabilidade Vivo online:

  1. Acesse a loja online da operadora;
  2. Escolha o plano que você deseja adquirir;
  3. Clique em "Trazer meu número para a Vivo";
  4. Cadastre os dados necessários e aguarde a confirmação da operadora.

Você também pode contratar planos com aparelhos Vivo na loja online.

Como fazer a portabilidade para Vivo por telefone?

Para fazer o atendimento via telefone e solicitar a portabilidade Vivo, você pode entrar em contato com um dos números abaixo:

O horário de atendimento da portabilidade Vivo é das 8h às 22h, todos os dias.

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Quer conhecer mais planos com portabilidade?

Veja outros planos de celular e mude de operadora sem mudar seu número!

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Como fazer a portabilidade Vivo nas Lojas Vivo?

Se preferir fazer a portabilidade Vivo presencialmente, você pode se dirigir a loja Vivo mais perto de você e falar com um atendente da operadora.

Além disso, você precisa apresentar alguns documentos, como:

  • RG e CPF da pessoa que será a titular do plano;
  • Comprovante de residência atualizado (para contratar planos residenciais);
  • E-mail para contato.

Como ativar chip da Vivo portabilidade?

Para ativar chip da Vivo portabilidade:

  1. De qualquer telefone, ligue para 1058;
  2. Informe seus dados, incluindo o CPF, para o atendente;
  3. Digite o número do seu chip ou do código de barras do cartão que vem junto ao chip;
  4. Uma mensagem será enviada informando o sucesso do cadastro.

Confira outras formas de cadastrar seu chip da Vivo!

A Portabilidade Vivo é grátis?

De acordo com a Anatel, o preço máximo que uma operadora pode cobrar pela portabilidade é R$4,00.

Porém, geralmente a Vivo faz a portabilidade grátis, mas você pode ter que pagar apenas pelo seu novo chip da Vivo.

Consulte as ofertas da operadora antes de fazer a portabilidade para os planos controle ou planos Vivo pós-pago e economize!

Quanto tempo demora a portabilidade para Vivo?

Depois de solicitar a portabilidade para a Vivo e iniciar o processo, o prazo é a partir de três dias úteis após a ativação do chip.

Esse chip terá um número provisório enquanto a operadora conclui a transição do seu número. Assim, você não fica sem Vivo internet móvel, ligações, mensagens, entre outros.

Como fazer a portabilidade Vivo Fixo?

Caso você queira adquirir o serviço Vivo Fixo e manter o seu número atual, é necessário ir até a loja para solicitar a portabilidade com um atendente.

Para o processo de portabilidade é preciso levar os seguintes documentos:

  • RG;
  • CPF;
  • Comprovante de residência.

Todos os documentos precisam estar no nome do titular das contas da operadora telefônica anterior.

📢 Alguns pontos importantes sobre a portabilidade Vivo Fixo

A portabilidade Vivo Fixo só pode ser feita dentro da mesma região, com o mesmo DDD, ou seja, caso você esteja se mudando para outra área, a portabilidade não poderá ser feita

Apenas portabilidade entre linhas fixas podem ser feitas, o que significa que não é possível trocar um plano de telefonia móvel por um plano de telefonia fixa e manter o mesmo número

Fique atento aos pontos do contrato com a sua operadora anterior, caso haja um tempo de fidelização, você poderá ser cobrado uma multa pela finalização do contrato antes do prazo

Guarde bem o número de protocolo recebido, somente com ele você poderá acompanhar o status da portabilidade Vivo Fixo pelo site disponível

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Que tal conhecer outras ofertas de telefone Fixo?

Compare diferentes planos de telefonia fixa na sua região!

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Como cancelar a portabilidade Vivo?

Caso você tenha solicitado a portabilidade Vivo e se arrependido durante o processo, pode solicitar o cancelamento até 2 dias úteis após a solicitação.

Por isso, pense bem antes de fazer a solicitação de portabilidade e não se esqueça: esse serviço é um direito seu e pode ser realizado quantas vezes você desejar, conforme disponibilidade.

Sendo assim, caso não seja mais possível cancelar o procedimento, você poderá fazer a portabilidade de volta para a sua operadora anterior.

Para seguir com o cancelamento, procure o atendimento online no chat Vivo, dentro do site da operadora, ou se dirija à uma loja física para atendimento presencial.

Perguntas frequentes sobre Portabilidade Vivo

Minha portabilidade Vivo pode ser negada?

É raro um pedido de portabilidade Vivo ser negado, mas isso pode acontecer caso o número já seja de outro cliente, caso você tenha dívidas em aberto com a operadora, e até mesmo se a Vivo não tiver cobertura do serviço na sua região.

Confira como fazer a portabilidade Vivo!

🔁 Posso fazer portabilidade mais de uma vez?

Sim, você pode fazer a portabilidade quantas vezes for necessário, até mesmo levando o número de volta para uma operadora que você já foi cliente.

Confira como fazer a portabilidade Vivo por SMS!

📱 Tem como fazer portabilidade Vivo para outro estado?

Sim, é possível fazer portabilidade Vivo para outro estado, mas é preciso verificar a disponibilidade do número na região com a sua operadora.

Confira como fazer a portabilidade Vivo por WhatsApp!

Conteúdo atualizado em

Jessica Borges

Por Jessica Borges

Analista de Marketing e redatora do Minha Conexão. Gosto de escrever sobre serviços relacionados a planos de celular, internet, TV por assinatura, telefone fixo e tirar dúvidas sobre teste de velocidade.

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