Para realizar a portabilidade para Oi você precisa, primeiramente, ativar seu chip da Vivo.
Depois, você pode escolher realizar a portabilidade por meio dos seguintes canais:
O procedimento é feito inteiramente com a sua nova operadora e não tem nenhuma taxa.
Vivo Easy
Vivo Controle
Vivo Pós
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A portabilidade para Vivo é um processo em que você passa a ser cliente dos planos da operadora sem precisar mudar o seu número atual.
Para fazer a portabilidade Vivo por SMS, siga os passos:
Adquira um chip da Vivo e coloque-o no seu celular;
Envie um SMS com o DDD + número que você quer fazer a portabilidade para 7678;
Anote o código de confirmação recebido no seu antigo número;
Responda o SMS com o código de confirmação;
Aparecerá os dados cadastrais. Confira e responda o SMS com a palavra “SIM”;
A solicitação de portabilidade Vivo será confirmada e em até 2h o chip estará ativado.
Até a portabilidade ser concluída, você utilizará um número provisório para usar os serviços. A mudança acontece automaticamente.
Você também pode ligar para 0800 760 2121 e contratar seu plano Vivo.
Se você deseja fazer a portabilidade de um número fixo, a solicitação deve ser feita em uma loja Vivo física. Há centenas espalhadas pelo Brasil e certamente há uma unidade perto de você.
Você deve ter em mãos:
Basta solicitar ao vendedor e o processo será executado.
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Muita gente fica inseguro com esse tipo de mudança e com medo de não funcionar. Mas, de modo geral, a transação é eficiente e não há problemas no percurso.
Se preferir, a Vivo oferece uma maneira de você acompanhar o processo de portabilidade. Veja como funciona:
Pronto, aparecerá a situação da sua portabilidade.
Quando você escuta as operadoras oferecendo promoções para quem fizer a portabilidade, elas estão falando de portabilidade numérica.
Isso significa que você pode trocar de operadora sem precisar trocar de número. Ou seja, você não precisa perder contatos pessoais ou profissionais simplesmente porque decidiu trocar de operadora.
De acordo com a Anatel, o preço máximo que uma operadora pode cobrar pela portabilidade é R$4.
Porén, geralmente a Vivo faz a portabilidade grátis, já que para ela é mais um cliente pagando pelos serviços mensalmente. O que pode ocorrer é você ter que pagar apenas pelo seu novo chip da Vivo.
Aproveite para consultar as promoções Vivo para quem fizer a portabilidade em planos controle ou planos pós-pagos da operadora. Vale a pena conferir!
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Todas as operadoras trabalham com contratos de fidelidade. Ou seja, você se compromete a ficar com a empresa por um período mínimo e ela te dá descontos por isso, tornando a contratação mais vantajosa.
Esses contratos variam de 6 a 12 meses, mas cada operadora e plano é de uma maneira.
Caso esse período esteja vigente na sua operadora antiga e você decida fazer a portabilidade Vivo, haverá multas devido à quebra de contrato. Esse valor é referente aos meses que você deixou de usufruir os serviços e é permitido por lei.
Vai mudar de estado e quer manter o mesmo número? É possível fazer isso trocando apenas o DDD. Só não será possível se o número já estiver em uso por outra pessoa.
Para verificar a disponibilidade, verifique com sua operadora atual (caso decida se mudar e manter a empresa) ou com a nova. Se houver disponibilidade não haverá problema algum.
Portabilidade é um direito seu e você pode fazer quantas vezes for necessário, até encontrar a operadora e o plano ideal para você.
É possível voltar para uma operadora que você já foi vinculado, trocar de pacotes ou escolher o serviço de outras operadoras levando seu número junto.
Você só deve estar ciente do tipo de contrato que você tem atualmente. Caso você tenha contratado seu plano com período mínimo de utilização e saia antes desse prazo, há multas a pagar.
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Se você deseja fazer a portabilidade Vivo, é importante solicitar a portabilidade antes de cancelar seu plano. Isso porque, ao cancelar sua linha, você não tem um número ativo e não será possível mantê-lo.
Na verdade, ao solicitar a portabilidade Vivo, automaticamente você já está cancelando seu vínculo com a operadora atual.
A Vivo irá fazer o processo para você e a empresa que você tem contrato irá entrar em contato.
O atendente irá verificar se a informação que você quer deixar de ser cliente é correta, entender o motivo e até oferecer promoções para desistir da portabilidade.
É bem raro uma portabilidade Vivo dar errado, já que a operadora vai fazer de tudo para que você seja seu novo cliente.
Mas, há algumas situações que podem fazer com que o processo não seja concluído e a portabilidade negada. Confira abaixo:
Por lei, você tem até 2 dias úteis para desistir da portabilidade, sem ter nenhum tipo de ônus.
Seja porque você avaliou o novo plano e viu que não é o ideal, ou porque percebeu que vai ter que arcar com multas, se está dentro desse período, há como contornar a situação.
Para isso, basta ligar para a Central de Atendimento da Vivo pelo número 1058 e solicitar o cancelamento.
Não se esqueça de salvar todos os protocolos fornecidos no pedido, de modo que você se resguarde de qualquer problema ou burocracia.
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