Minha Conexão

Vivo 2ª via da conta | Como emitir fatura Vivo

Como tirar 2 via Vivo pelo CPF?

Você pode acessar o site ou app Meu Vivo para solicitar a 2ª via Vivo utilizando seu CPF. Basta fazer o login utilizando o CPF cadastrado.

Confira o passo a passo acessando pelo aplicativo:

  1. Entre no app com o CPF e senha;
  2. Na aba “Meu Plano” aperte em “Ver Minhas Contas”;
  3. Selecione “Ver 2ª via de Conta” ou “Enviar por e-mail” para ter a fatura em PDF.

Você terá a conta com todos os detalhes de gasto, além do código de barras e o QR Code para pagamento via Pix.

 

Para tirar a 2ª via Vivo pelo CPF no computador, siga as instruções:

  1. Faça o login no site colocando seu CPF e senha;
  2. Clique em “Minha Conta” e depois em “2ª via de Conta”;
  3. Clique nos 3 pontos “...” da última conta em destaque;
  4. Selecione “2ª via detalhada” ou “Enviar por e-mail” para ter a conta em PDF.

Pronto! Você vai ter o documento detalhado com as informações de pagamento.

Você também pode emitir a fatura com o CPF pelo telefone. Confira qual número ligar para pedir a 2ª via com CPF.

Como puxar conta da Vivo atrasada?

Você pode emitir a 2ª via de fatura em atraso de várias formas:

  • Através do site Vivo em Dia

Basta fazer o login com o CPF e telefone cadastrados, consultar as faturas abertas e solicitar a 2ª via ou código de barras por Whatsapp e SMS.

  • Pelo site ou aplicativo Meu Vivo

Faça login no site ou app com CPF ou e-mail cadastrado. Consulte as contas no mês desejado e solicite a 2ª via.

Inicie a conversa com a assistente virtual para consultar o boleto Vivo atrasado ou pegar o código de barras da fatura vencida.

📌 Saiba mais como negociar as suas faturas Vivo.

Planos da Vivo

Planos disponíveis em SÃO PAULO/SP
VER PLANOS EM

Vivo Móvel

Vivo Fibra

Vivo Combo

vivo
43GB+ 10GB BÔNUS*
Com portabilidade
  • Ligações Ilimitadas
  • Para todo o Brasil
R$
119,99
/mês
vivo
53GB+ 10GB BÔNUS*
Com portabilidade
  • Ligações Ilimitadas
  • Para todo o Brasil
R$
139,99
/mês
vivo
53GB+ 10GB BÔNUS*
Com portabilidade
  • Ligações Ilimitadas
  • Para todo o Brasil
R$
139,99
/mês
lupa

AINDA NÃO SABE QUAL PLANO RESIDENCIAL DA VIVO CONTRATAR?

Então ligue para 0800 760 2121, converse com um atendente e tire suas dúvidas!

0800 760 2121

Qual o telefone para pedir a 2ª via de fatura Vivo?

Se você é cliente da operadora e procura mais informações para pedir a sua 2ª via de conta, fique atento aos números de telefone Vivo.

Para clientes de planos de celular, é possível solicitar a 2ª via pelos números:

  • 1058 - ligando de qualquer telefone
  • *8486 - ligando de um número Vivo

Já para os clientes Vivo Internet e Vivo Fixo, podem solicitar a conta Vivo pelo atendimento no número 103 15.

 

 

Celular nas mãos

Como emitir a fatura Vivo pelo WhatsApp?

Para emitir a fatura Vivo pelo Whatsapp é preciso adicionar o número da Vivo aos seus contatos 11 99915 1515 e iniciar a conversa com a Aura, a inteligência artificial da operadora.

Veja o passo a passo a seguir:

  1. Adicione o Whatsapp da Vivo aos seus contatos;
  2. Inicie a conversa pelo Whatsapp;
  3. Escolha a opção "Minha Fatura";
  4. Digite o código de confirmação que foi enviado por SMS para o seu número;
  5. Aguarde o recebimento do arquivo em PDF.

E lembre-se é importante que você entre em contato utilizando o número que está vinculado à sua conta.

Como consultar a 2ª via Vivo pelo app Meu Vivo?

Para acessar a 2ª via Vivo utilizando o aplicativo Meu Vivo, você pode seguir o passo a passo abaixo:

  1. Acesse o aplicativo "Meu Vivo";
  2. Na tela vai aparecer as informações da aba “Meu Plano”;
  3. Clique em “Ver Minhas Contas”;
  4. Selecione “2ª Via de Conta”;
  5. Veja o documento e copie código de barras para utilizar no pagamento.
lupa

QUE TAL CONTRATAR UM COMBO VIVO E ECONOMIZAR?

A operadora oferece descontos na contratação de dois ou mais serviços!

VER PLANOS
Como emitir fatura Vivo?

Como tirar 2ª via do Vivo Residencial?

Cada tipo de serviço Vivo Residencial tem uma maneira de emitir a 2ª via de fatura. Saiba o passo a passo de cada um deles:

2ª via Vivo Fixo

É possível emitir a 2ª via do Vivo Fixo pelo site e aplicativo Meu Vivo, ou entrando em contato pelo Whatsapp 11 99915 1515.

Você também consegue solicitar a fatura do Vivo Fixo ligando para o atendimento no número 103 15.

Saiba mais como emitir a 2ª Via do Vivo Fixo.

Fatura Vivo Internet e Combo

Para acessar sua fatura de internet Vivo ou combo, siga as instruções a seguir:

  1. Entre no aplicativo "Meu Vivo";
  2. Selecione "Meu Plano";
  3. Escolha "Ver minhas contas";
  4. Selecione o mês desejado;
  5. Clique em "2ª via em PDF".

Pronto! Você verá sua conta em PDF com o código de barras para pagamento e a opção de enviar via e-mail.

2ª via Vivo TV

Siga o passo a passo para a tirar a 2ª via Vivo TV:

  1. Faça login no app "Meu Vivo";
  2. Clique em "Meu Plano";
  3. Depois em "Ver minhas contas";
  4. Selecione o mês desejado;
  5. Clique em "2ª via em PDF";
  6. Veja a conta com o código de barras e escolha se deseja enviar por e-mail.

Além disso, o número 106 15 é exclusivo para atendimento Vivo TV e também pode ser usado para solicitar uma segunda via de fatura através do atendimento.

lupa

CONHEÇA MAIS PLANOS DE TV POR ASSINATURA!

Compare ofertas de várias operadoras e encontre um plano que combine com você.

VER PLANOS

Como emitir a fatura da Vivo Móvel?

A segunda via da fatura Vivo móvel pode ser retirada também pelo aplicativo Meu Vivo, utilizando o passo a passo abaixo:

  1. Entre no aplicativo "Meu Vivo";
  2. Selecione "Meu Plano";
  3. Escolha "Ver minhas contas";
  4. Selecione o mês desejado;
  5. Clique em "2ª via em PDF";

Além disso, também é possível obter a fatura pelos telefones 1058, ligando de qualquer número, ou *8486 ligando de um número Vivo.

Se você preferir, pode solicitar via Whatsapp, pelo número 11 99915 1515.

Como solicitar a fatura Vivo em uma loja física?

Também é possível solicitar a fatura Vivo em uma loja física, falando com um atendente e obtendo um atendimento personalizado.

Ir até a loja Vivo é uma boa opção para quem precisa resolver outras questões referentes ao plano, e precisa de um atendimento específico para solução de problemas, mudanças de serviços, entre outros.

Como emitir fatura Vivo Pessoa Jurídica (CNPJ)?

Você pode emitir a fatura Vivo Empresas pelo site Meu Vivo Empresas ou pelo aplicativo Meu Vivo Empresa. Veja abaixo o passo a passo:

  1. Acesse o site "Meu Vivo Empresas" ou baixe o aplicativo "Meu Vivo Empresa";
  2. Faça login com o CNPJ e senha;
  3. Clique em "Minha Conta";
  4. Selecione "2ª via de conta";
  5. Abra a opção desejada, e pronto!

Outra opção, é entrar em contato com a Central de Atendimento pelos números *8456 ou 1058.

Fique atento a alguns detalhes importantes durante o processo:

  • Apenas o gestor cadastrado na conta pode pedir a 2ª via de fatura;
  • Você pode acessar as contas da empresa dos últimos seis meses;
  • Não é possível emitir 2ª via de conta de dívida parcelada;
  • Não é possível emitir 2ª via de contas de linhas de aluguel ou linhas com contas agregadas;
  • Também não é possível emitir a 2ª via de contas que ainda não foram fechadas.
lupa

QUER CONHECER PLANOS DE INTERNET NA SUA REGIÃO?

Veja as ofertas das operadoras disponíveis para você!

VER PLANOS

Formas de Pagamento da Conta Vivo

É possível pagar a sua Conta Vivo de várias formas diferentes, como:

  • PIX

Caso a sua conta Vivo possua a opção de pagamento por Pix, você pode escanear o QR code ao lado do código de barras da fatura.

E se você recebe a conta digital por e-mail, é possível utilizar o código Pix copia e cola enviado pela operadora.

Lembrando que o pagamento via Pix está disponível em faturas de alguns produtos da Vivo desde 10/2021.

Para o pagamento em atraso, o QR Code só tem validade de 120 dias após o vencimento da fatura. Caso essa opção não esteja mais disponível, você pode pagar com o código de barras.

  • Débito automático

É possível colocar a fatura Vivo em débito automático através dos canais de atendimento do seu banco ou pelo aplicativo Meu Vivo.

Essa opção oferece algumas vantagens como bônus de internet em determinados planos.

  • Cartão de crédito

Você pode programar o pagamento pelo cartão de crédito, ou utilizar essa modalidade apenas quando desejar, através do app Meu Vivo ou do site Vivo em Dia e seguindo para o pagamento com cartão de crédito.

Essa forma de pagamento também dá a possibilidade de pagar uma fatura vencida.

  • Levando a fatura em casas lotéricas ou outros agentes credenciados

Com a conta é possível fazer o pagamento antes ou depois do vencimento.

Mas lembre-se: caso você não possua a fatura em mãos, apenas o código de barras, não será possível pagar em casas lotéricas ou agentes credenciados, sendo necessário utilizar o código para pagar via aplicativo do seu banco, por exemplo.

⚠️ Dica importante para evitar fraudes: cheque sua conta do Meu Vivo para garantir o download da fatura correta, caso suspeite de alguma fatura recebida de canais de contato desconhecidos.

O que é a conta digital Vivo?

A conta digital Vivo é um formato de recebimento da fatura mais prático e totalmente online.

Com esse serviço, você recebe sua conta através do e-mail cadastrado, sem atrasos e com a possibilidade de copiar o código de barras para um pagamento mais ágil, ou mesmo o código copie e cola do PIX, para obter praticidade.

Ativar o formato da conta digital também oferece vantagens como bônus de internet, em alguns casos, além de ser um meio mais sustentável, por não utilizar papel.

A conta digital pode ser ativada no momento da contratação do serviço, ou depois utilizando o aplicativo Meu Vivo.

 

Como negociar a fatura Vivo?

Caso você tenha atrasado o pagamento de alguma fatura Vivo e deseja regularizar sua conta com a operadora, é possível utilizar o Vivo em Dia.

Ao abrir o site Vivo em Dia e informar CPF e telefone, você pode negociar os débitos pendentes com a operadora.

Funciona da seguinte forma: a plataforma irá analisar as faturas em aberto e sugerir uma negociação que pode oferecer descontos ou parcelamento, dependendo da forma de pagamento.

Anteriormente conhecido como Vivo Regulariza, o serviço da plataforma permite a negociação e o pagamento feitos de forma digital e online, mas também pode ser solicitado gratuitamente através do número 0800 774 1515.

Saiba quais as formas de pagamento da Conta Vivo atrasada.

lupa

VOCÊ NÃO SABE QUAL PLANO MÓVEL ESCOLHER?

Veja as ofertas de planos de celular e escolha o ideial para você!

VER PLANOS

Como entender detalhes da conta Vivo?

Para entender mais detalhes da sua conta Vivo, veja abaixo algumas observações que separamos:

  • Em "Resumo da Conta", logo no início da fatura, é possível ver o período referente à cobrança, os serviços contratados e seus respectivos valores, além do valor total;
  • Logo em seguida, em "Plano contratado | Adicionais contratados", você poderá checar cada um dos serviços Vivo que foram contratados, com o detalhamento de adicionais, caso existam. Por exemplo, no caso da contratação de Vivo TV com um ponto adicional, você verá "Vivo TV" como serviço, e "Ponto adicional" como o adicional contratado;
  • Caso você possua algum desconto ou promoção aplicada ao serviço contratado, isso aparecerá descrito na seção "Plano contratado | Adicionais contratados", juntamente com a validade da oferta;
  • Na coluna direita da sua fatura, é possível encontrar no topo a data de vencimento e o valor total;
  • Logo abaixo, mais informações sobre a conta, se está cadastrada como débito automático, se a conta digital está ativada (e em caso positivo, qual o e-mail cadastrado);
  • Em seguida, você terá o detalhamento da franquia contratada, com a data de renovação e telefones Vivo que você possui;
  • Nos itens finais, é possível encontrar ofertas, mais informações sobre atendimento e também detalhes importantes referentes à reajustes ou regulamentos;
  • Por fim, na borda inferior da página, é possível encontrar o boleto para pagamento da fatura.

Perguntas frequentes sobre Vivo 2ª Via

🔍 Como emitir fatura Vivo somente com o CPF?

Você pode emitir a fatura Vivo usando o CPF pelo site ou aplicativo Meu Vivo.

Também é possível solicitar a fatura pelo número 103 15, informando o CPF e escolhendo a opção para 2ª Via.

Confira como tirar a 2ª via da Vivo com o CPF pela internet.

✉️ Como tirar 2ª via Vivo por SMS?

Para receber a conta Vivo por SMS, envie uma mensagem de texto para o número 1058 com a palavra CONTA e aguardar.

Você receberá o código de barras da fatura para pagamento.

Saiba também como emitir a fatura Vivo pelo WhatsApp.

📱 Qual número da Vivo para pedir fatura?

Ligue para *8486, no caso de Vivo celular, e 103 15, no caso de Vivo Fixo para pedir a fatura Vivo.

Confira também como tirar a vivo 2 via de conta vencida.

🧾 Como emitir boleto Vivo empresarial?

O boleto Vivo para empresas pode ser emitido pelo site Meu Vivo Empresas, pelo aplicativo Meu Vivo Empresa ou pelos números *8456 ou 1058.

Confira o passo a passo para emitir a fatura Vivo Pessoa Jurídica.

Conteúdo atualizado em

Raisa Lima

Por Raisa Lima

Analista de Marketing de Conteúdo e redatora no Minha Conexão. Gosto de pesquisar e escrever sobre esportes, streamings, telecom e dicas de tecnologia.

Carregando...